隨著電商行業(yè)的發(fā)展壯大，物流配送務也成了電商日常重要的一環(huán)。電商平臺淘寶聯合多家物流公司，為用戶提供最優(yōu)質服務，但是也不可避免地出現了不送貨的情況，那么淘寶應該怎么投訴這種情況呢？
首先，要想要投訴物流不送貨的情況，就要找準責任方，很多情況下，責任方可能是淘寶賣家或者物流公司，所以要首先了解是那方的責任，從而開始投訴。
其次，如果是因為物流公司不送貨或者發(fā)生其他異常導致貨物沒有送達，淘寶用戶可以在淘寶網站上申請退款，聯系客服核實情況，并提供相關證據，盡快完成退款。此外，在淘寶網站上也可以對相關物流公司進行投訴，淘寶會根據情況決定是否停止與該物流公司的合作。
最后，如果物流公司的服務態(tài)度惡劣，且對貨品的配送有嚴重疏忽，淘寶用戶可以直接撥打物流公司的客服電話，或者找當地物流公司進行投訴，并要求他們解決好貨品配送問題；如果物流公司仍然不能解決問題，淘寶用戶可以網上投訴、或者向當地有關部門投訴，不斷建立起對物流公司的壓力，以確保用戶的權益得到維護。
總之，電商網站淘寶的投訴物流不送貨，主要包括：首先了解責任方，然后在淘寶網站上申請退款；投訴物流公司并且要求他們解決問題；最后再向當地有關部門投訴，以保障用戶的權益。因此，對于淘寶發(fā)生物流不送貨問題，淘寶用戶可以選擇上述方法進行投訴，以實現及時有效的獲得解決方案。
原創(chuàng)文章，作者：物流報，如若轉載，請注明出處：http://www.zzszkj.com/post/110689.html
