隨著國內(nèi)電商的發(fā)展，物流行業(yè)正日漸受到市場的青睞，但也不可避免的遇到“發(fā)貨一直不到”的情況。當(dāng)消費(fèi)者完成購買，等待發(fā)貨，但發(fā)貨一直到不了手上時(shí)，就會(huì)覺得很著急，特別是當(dāng)發(fā)貨一直很久都不到，就會(huì)想要對此表達(dá)不滿，有時(shí)候也會(huì)想要投訴。那么此時(shí)消費(fèi)者應(yīng)該如何投訴發(fā)貨一直不到的情況呢？
首先，消費(fèi)者需要確認(rèn)發(fā)貨一直不到的原因，可以先向商家要求查詢，看看發(fā)貨是否正常。如果發(fā)貨一直不到，商家也無法提供有效的發(fā)貨物流信息，消費(fèi)者就可以進(jìn)行投訴。投訴的方式有以下幾種：
1. 向商家投訴
首先消費(fèi)者可以通過在線咨詢，客服電話等方式向商家投訴，說明自己購買的商品發(fā)貨一直不到，要求商家解決問題。
2. 向物流公司投訴
可以撥打物流公司客服電話，詳細(xì)介紹自己購買的商品發(fā)貨一直不到的情況，物流公司會(huì)根據(jù)投訴情況幫助消費(fèi)者解決問題。
3. 向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴
消費(fèi)者可以向國家有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴，以避免發(fā)生損失，例如向工商總局投訴，消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)平臺(tái)等。
4. 向地方經(jīng)濟(jì)和信息化主管部門投訴
當(dāng)物流發(fā)貨一直不到時(shí)，消費(fèi)者可以向地方經(jīng)濟(jì)和信息化主管部門投訴，力求解決問題。
5. 向社會(huì)媒體進(jìn)行投訴
如果商家和物流公司都無法解決問題，消費(fèi)者可以通過社會(huì)媒體進(jìn)行投訴，這樣往往可以讓商家和物流公司更及時(shí)，更積極地處理自己的問題。
總之，當(dāng)物流發(fā)貨一直不到時(shí)，消費(fèi)者就可以采取以上幾種方式進(jìn)行投訴，讓他們的權(quán)益得到保護(hù)，才不會(huì)再遇到類似的問題。
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