隨著電商行業(yè)的發(fā)展，物流成為電商發(fā)展的重要一環(huán)，選擇好物流對(duì)于電商平臺(tái)的發(fā)展至關(guān)重要，但正確的物流客服的介入也非常關(guān)鍵。
針對(duì)京東上的客戶，怎么在京東上找到物流客服，比較常見(jiàn)的方式有兩種：
一、請(qǐng)登錄京東官網(wǎng)，進(jìn)入客服中心，在客服中心里找到”物流客服”的相關(guān)服務(wù)，可以選擇在線客服或電話客服，若選擇在線客服，則可以進(jìn)入客服系統(tǒng)，輸入訂單號(hào)或商品信息，客服系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行匹配，找到對(duì)應(yīng)的客服，提交相關(guān)問(wèn)題，客服會(huì)在線進(jìn)行解決問(wèn)題；也可以選擇電話客服，撥打服務(wù)電話，等待客服接聽后，把問(wèn)題口述給客服，客服會(huì)為您處理您的問(wèn)題。
二、可以通過(guò)京東公眾號(hào)進(jìn)行查詢，搜索關(guān)鍵詞“物流客服”，在搜索結(jié)果里找到“物流客服專區(qū)”，進(jìn)入物流客服專區(qū)，聯(lián)系客服，若選擇在線客服，客服會(huì)引導(dǎo)您進(jìn)入客服系統(tǒng)，選擇對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，解決問(wèn)題，也可以選擇電話客服，撥打服務(wù)電話，等待客服接聽后，把問(wèn)題口述給客服，客服會(huì)為您處理您的問(wèn)題。
以上是京東上怎么找物流客服介入的具體操作流程，可以幫助客戶快速找到物流客服，以更快的速度解決客戶的問(wèn)題。
電商行業(yè)發(fā)展迅速，物流可謂是一套生態(tài)，物流客服的介入也至關(guān)重要，能夠感知客戶在物流方面的問(wèn)題，也能及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，促進(jìn)客戶體驗(yàn)，反之客戶體驗(yàn)不佳，則很容易影響客戶忠誠(chéng)度，從而降低電商平臺(tái)的產(chǎn)品份額，以及影響電商平臺(tái)的銷售收入，因此，正確的物流客服介入對(duì)電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，非常重要。
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