當企業(yè)需要改善自身物流服務質量的時候，企業(yè)經常會采用物流客戶調查表的方式來收集客戶的反饋意見，以便根據(jù)客戶的真實意見進行改進。那么，當填寫物流企業(yè)客戶調查表時，應該考慮哪些要素呢？
首先，物流企業(yè)客戶調查表在制定中應該結合企業(yè)實際情況，全面考慮企業(yè)的物流服務狀況，比如物流產品的準時到貨情況、運輸費用、服務態(tài)度等，從而制定出適合企業(yè)的物流客戶調查表。
其次，在制定物流客戶調查表時，建議根據(jù)客戶的具體需要來制定問題，包括客戶的人口統(tǒng)計學特征，如年齡、性別、地區(qū)等，以及客戶使用物流服務的滿意程度等，這些都是有助于企業(yè)進行優(yōu)化的重要信息，所以應該十分重視。
最后，在填寫物流企業(yè)客戶調查表時，應當加強客觀性，以便反映客戶真實的反饋意見。此外，物流客戶調查表中的問題要清晰、簡練，以使客戶快速理解并做出回答。
總的來說，物流企業(yè)客戶調查表永遠都是企業(yè)改進物流服務核心能力的重要工具，收集客戶真實反饋意見對企業(yè)有幫助，所以企業(yè)應該全面考慮客戶的需求，為客戶提供一流的物流服務。
原創(chuàng)文章，作者：物流報，如若轉載，請注明出處：http://www.zzszkj.com/post/151415.html
