隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，物流行業(yè)也變得日益重要，對(duì)淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，物流也是其重要組成部分。淘寶上物流怎么看不到了，這是最近一些消費(fèi)者抱怨的問(wèn)題，作為一家搞物流的公司，我們也在研究如何解決這個(gè)問(wèn)題。
首先，我們要研究客戶抱怨的原因，是供應(yīng)商的貨物服務(wù)不好還是物流公司的服務(wù)不夠完善？如果是因?yàn)楣?yīng)商的貨物服務(wù)不足，那么應(yīng)該提醒和約束供應(yīng)商，及時(shí)發(fā)貨，使顧客能夠及時(shí)獲得貨物；如果是物流公司的服務(wù)不完善，則應(yīng)該改進(jìn)物流公司的服務(wù)水平，提高他們的派件速度，改善配送服務(wù)，使物流服務(wù)的可見(jiàn)性更強(qiáng)。
其次，應(yīng)該促進(jìn)物流跟蹤服務(wù)的開(kāi)發(fā)，在淘寶上讓顧客可以更方便的了解物流的狀況，比如可以提供物流地圖，讓顧客可以實(shí)時(shí)查看貨物的位置，讓顧客能夠更直觀的了解貨物的位置，從而更好的提升服務(wù)質(zhì)量。
此外，淘寶應(yīng)該貼心考慮用戶的需求，為他們提供全方位的物流服務(wù)，比如可以提供更豐富的支付和送貨方式，可以讓顧客按照自己的需求來(lái)選擇最合適的支付和送貨方式，讓顧客更方便的了解貨物發(fā)貨時(shí)間，從而也更好的控制物流成本。
同時(shí)，淘寶還可以考慮與物流公司的深度合作，如把物流公司的網(wǎng)站嵌入淘寶，讓消費(fèi)者在淘寶上可以查看貨物的具體情況，這樣消費(fèi)者就可以更方便的查看貨物的運(yùn)輸情況，避免“貨物不見(jiàn)了”的情況出現(xiàn)，從而提升消費(fèi)者的滿意度。
最后，淘寶還要注重物流質(zhì)量評(píng)價(jià)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)物流公司進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物流問(wèn)題，給予警告或處罰，讓物流公司更及時(shí)有效地履行服務(wù)。
總之，淘寶上物流怎么看不到了，這是我們需要高度關(guān)注的問(wèn)題，在此我們提出了一些解決方案，就是通過(guò)強(qiáng)化物流服務(wù)，提高物流質(zhì)量，改進(jìn)物流服務(wù)，讓顧客及時(shí)可見(jiàn)物流信息，從而解決淘寶上物流怎么看不到了的問(wèn)題。
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