物流評分是物流服務(wù)質(zhì)量的重要參考指標(biāo)，也是評價物流企業(yè)的重要依據(jù)。為了促進(jìn)物流服務(wù)質(zhì)量的提高，重視物流企業(yè)的合理發(fā)展和客戶需求的滿足，評價物流服務(wù)質(zhì)量的物流評分體系應(yīng)運(yùn)而生。一般而言，物流評分可以根據(jù)以下因素進(jìn)行計算：
一、物流服務(wù)質(zhì)量：
第一，物流服務(wù)時效性。物流服務(wù)提供者要按照客戶要求提供準(zhǔn)確、及時、高效的物流服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量上應(yīng)精益求精。
第二，物流服務(wù)安全性。保證物流服務(wù)的安全性是客戶的第一要求，物流服務(wù)的安全可以從貨物的選擇、運(yùn)輸路線的安排、貨物的運(yùn)輸狀況到貨物的送達(dá)狀況等方面來進(jìn)行。
二、物流服務(wù)價格：
第一，物流服務(wù)本身收費(fèi)價格。物流服務(wù)提供者應(yīng)根據(jù)市場行情進(jìn)行合理定價，保證其價格合理性，以滿足客戶的物流需求。
第二，配套服務(wù)價格。物流服務(wù)提供者還應(yīng)提供除物流服務(wù)本身外的一些配套服務(wù)，例如報關(guān)、倉儲、配送等，這些配套服務(wù)的價格也應(yīng)合理把握。
三、客戶服務(wù)：
第一，實施及時有效的客戶服務(wù)。在提供物流服務(wù)的過程中，物流企業(yè)要保障客戶及時獲得需求的及時有效的服務(wù)，及時回復(fù)客戶的咨詢、投訴和建議，為客戶提供充足的及時有效的售后服務(wù)。
第二，提供全方位、一體化的客戶服務(wù)。從客戶發(fā)出貨物到貨物送達(dá)最終使用者，物流企業(yè)要全面、周到的為客戶提供服務(wù)，包括業(yè)務(wù)內(nèi)容的設(shè)計、訂單處理、貨物運(yùn)輸、貨物入港倉儲等服務(wù)，做到全方位、一體化服務(wù)。
以上就是關(guān)于物流評分計算的依據(jù)，根據(jù)物流服務(wù)質(zhì)量、價格、客戶服務(wù)等多方面來考慮進(jìn)行有效的評分。一般來說，物流服務(wù)的整體水平應(yīng)該是一個整體的概念，不能從局部來考慮，而是要綜合考慮物流企業(yè)的服務(wù)整體水平，比如物流服務(wù)完整性、服務(wù)有效性和服務(wù)本身價值等方面，才能對物流企業(yè)進(jìn)行有效的評價。
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