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物流丟包是比較普遍的一種情況,當(dāng)收件人等待一段時間,卻發(fā)現(xiàn)快遞沒有收到,就有可能是丟包了。作為發(fā)件和收件雙方,對于丟包,會感到非常的煩惱和焦慮,因?yàn)榭吹絼e人的快遞箱里滿滿的快遞,而自己的快遞沒有收到,會感到自己受了委屈,這種心情也是很常見的。
面對物流丟包,發(fā)件人和收件人要保持冷靜,先將雙方所擁有的信息,包括快遞單號、購買時間和購買金額等,都收集在一起,然后及時聯(lián)系快遞公司客服,提供完整的信息,請求查詢確定是否有快遞丟失的情況,并且要仔細(xì)填寫快遞公司的補(bǔ)發(fā)表格,讓快遞公司知道自己的真實(shí)要求,以免調(diào)價責(zé)任不能承擔(dān)起來。
另外,如果是發(fā)件人所發(fā)的快件丟失,那么發(fā)件人可以選擇對快遞公司提出索賠,快遞公司會按照公司的規(guī)定和規(guī)范,根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)的賠償,確保發(fā)件人和收件人的權(quán)益得到有效保障。
此外,當(dāng)快遞發(fā)生物流丟包時,也可以嘗試通過通訊錄的方式進(jìn)行物流查詢,因?yàn)?a target="_blank" href="http://www.zzszkj.com/post/tag/%e5%bf%ab%e9%80%92%e5%b0%8f%e5%93%a5" title="View all posts in 快遞小哥">快遞小哥主要是靠通訊錄的方式完成投遞,所以雙方可以有效地通過記錄號碼和關(guān)鍵字等方式查詢快遞信息,查看物流運(yùn)輸狀態(tài)。
最后,物流丟包在使用快遞過程中是常見的,但是也是十分煩惱的,所以要充分了解快遞公司的規(guī)定,以及補(bǔ)發(fā)等相關(guān)信息,及時聯(lián)系客服,按照正確的操作流程,盡可能有效地將快遞找回,盡量不要讓收件人產(chǎn)生不必要的麻煩和失望。
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