物流怎么做好?
物流，即物流系統(tǒng)，是指物品從產(chǎn)地到消費(fèi)者所經(jīng)歷的所有運(yùn)輸過程，以實(shí)現(xiàn)物品的運(yùn)輸、分配和消費(fèi)的一整套系統(tǒng)。物流業(yè)有著建設(shè)性的作用，決定了物流服務(wù)的質(zhì)量。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及消費(fèi)者要求的不斷提高，如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，成為物流行業(yè)的一大難題。
Ⅰ、物流優(yōu)化
（1）采用分揀機(jī)械化：物流中心的小件分揀是物流的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。采用國外的國際先進(jìn)的分揀計(jì)算機(jī)技術(shù)，利用智能系統(tǒng)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)快速分揀，可以高效提高物流處理效率，大幅度提升物流服務(wù)質(zhì)量和口碑。
（2）對接物流系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)物流信息的快速傳輸，進(jìn)一步提升物流服務(wù)質(zhì)量，大幅度提高物流效率。物流系統(tǒng)的對接方式可以采用常見的ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)物流系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、加工和決策分析，網(wǎng)絡(luò)物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線上物流派送軌跡跟蹤和信息傳輸，大大提高物流企業(yè)服務(wù)能力。
（3）實(shí)行科學(xué)管理：提高部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，有效利用物流資源，實(shí)行科學(xué)高效管理，進(jìn)一步提高物流效率，有利于優(yōu)化物流服務(wù)質(zhì)量。
二、完善物流環(huán)境
（1）政策落實(shí)：政府關(guān)于物流的相關(guān)政策落實(shí)得當(dāng)，實(shí)現(xiàn)管理的便利化、簡政放權(quán)、放縱審批等，可以更好的促進(jìn)物流發(fā)展。
（2）基礎(chǔ)設(shè)施改善：改善物流基礎(chǔ)設(shè)施，完善道路、橋梁、港口等設(shè)施，提高物流效率，進(jìn)一步完善物流環(huán)境，大大提高物流服務(wù)質(zhì)量。
（3）資金配套：在物流服務(wù)的發(fā)展中，政府需要對物流行業(yè)進(jìn)行資金配套，促進(jìn)物流服務(wù)水平的提升，為物流企業(yè)提供充足的財(cái)政補(bǔ)貼，以滿足物流發(fā)展的需求。
三、客戶服務(wù)改善
（1）提高服務(wù)意識：物流企業(yè)要提高服務(wù)意識，特別是對客戶服務(wù)要求的強(qiáng)調(diào)，確?？蛻裟軌虻玫綕M意的服務(wù)。
（2）實(shí)施售后服務(wù)：物流企業(yè)要加強(qiáng)對客戶的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品售后維修、換貨、退貨等，改善客戶對物流企業(yè)的口碑，提升物流服務(wù)質(zhì)量。
（3）實(shí)施特殊服務(wù)：以特殊的服務(wù)方式，如及時送貨、快速運(yùn)輸、免費(fèi)安裝等，實(shí)現(xiàn)更高的客戶滿意度，有助于提升物流服務(wù)質(zhì)量。
四、以質(zhì)量提升物流服務(wù)
（1）提高服務(wù)質(zhì)量：物流企業(yè)要以客戶為中心，加大對服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)物流的安全、及時、高效的運(yùn)輸，確保客戶能夠得到滿意的物流服務(wù)，提升物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
（2）追求質(zhì)量改進(jìn)：物流企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理，追求質(zhì)量改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的提升，通過改進(jìn)物流流程，提高物流服務(wù)水平，與客戶長期合作，保持口碑。
（3）創(chuàng)新實(shí)踐：物流企業(yè)應(yīng)采用各種有利于物流服務(wù)質(zhì)量提高的創(chuàng)新實(shí)踐，如吸取客戶反饋信息，合理分擔(dān)流程，提高車輛裝備和人員培訓(xùn)等，以有效滿足客戶服務(wù)需求，提高物流服務(wù)質(zhì)量。
總之，要實(shí)現(xiàn)物流更好地做好，就要將物流運(yùn)作環(huán)境優(yōu)化、物流服務(wù)客戶提高、物流服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)等措施落實(shí)到位，提高物流企業(yè)的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)質(zhì)量的提升，以滿足各種客戶的服務(wù)要求，才能真正的做好物流的服務(wù)。
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