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如今，物流在快遞行業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。物流的一個重要功能就是查詢物流，查詢物流信息，幫助客戶及時了解物流運輸?shù)臓顟B(tài)。
傳統(tǒng)查詢物流方式，主要分為運單號查詢和普通查詢。運單號查詢是指提供運單號，然后查詢物流狀態(tài)，比如在普通快遞公司發(fā)貨時，客戶往往會被要求輸入運單號，以便實時查詢物流信息。而普通查詢一般是查詢發(fā)貨人和收貨人的信息，以便了解物品所在地等信息。
隨著物流業(yè)的發(fā)展，查詢物流的方式也在不斷的改變，有的物流企業(yè)提供的另外一種新的查詢物流方式，就是非傳統(tǒng)的查詢方式，例如可以使用客戶手機號碼，電子郵件，甚至打印機名稱等，來查詢物流信息，或者使用地址信息來查詢整個物流配送過程。
例如，有客戶抱怨沒有收到快件，而且也不知道快件的具體情況，此時，如果只使用傳統(tǒng)的查詢方式，可能就很難查詢出快件的信息，但是使用非傳統(tǒng)的查詢方式，就可以利用客戶的手機號碼，電子郵件，或者收件人的打印機名稱，來查詢快件的具體路線及時間等信息。
另外，一些新型的物流追蹤軟件也支持不同類型的查詢方式，它們可以支持使用各種方式進行快件查詢，例如可以使用客戶名稱，客戶地址，客戶電話，客戶郵箱等方式查詢物流信息，以及可以使用客戶自定義字段進行查詢，例如身份證號碼，訂單號，會員號等，以此來節(jié)省客戶的查詢時間。
總之，查詢物流不僅僅可以采用傳統(tǒng)的查詢方式，也可以采用新的查詢方式來查詢物流信息，這樣可以縮短物流查詢的時間，從而提高服務水平，提高客戶的滿意度。
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