近年來，物流業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，物流從業(yè)者在提供服務(wù)的過程中要求高效、準(zhǔn)時(shí)、及時(shí)、安全，要求倉庫裝貨、運(yùn)輸、到貨貨物時(shí)都要準(zhǔn)確、及時(shí)、安全，物流過程中客戶了解貨物到達(dá)狀態(tài)是十分重要的，如何及時(shí)通知客戶貨到了尤為重要，物流從業(yè)者關(guān)于如何及時(shí)通知客戶、怎么通知客戶貨到了，如何及時(shí)便捷通知客戶這個(gè)問題至為重要。
首先，物流從業(yè)者可以采用手機(jī)短信通知客戶，這是最簡(jiǎn)單、方便有效的一種通知方式，如今幾乎所有物流公司都可以采用短信的方式快速的將貨到的消息及時(shí)的傳達(dá)到客戶手中，短信方式特點(diǎn)是快捷、及時(shí)、安全性高、省時(shí)又省力，但是同時(shí)也有可能出現(xiàn)手機(jī)號(hào)不正確等問題，這一可能性物流從業(yè)者一定要注意。
另外，物流從業(yè)者可以采用電子郵件的形式給客戶通知某貨物已達(dá)到，有時(shí)候電子郵件是一種更為準(zhǔn)確的通知方式，但是電子郵件的速度就慢了一些，如果時(shí)間緊迫，物流從業(yè)者可能采用短信更合適，另外物流從業(yè)者在發(fā)送電子郵件的時(shí)候一定要確保郵箱地址的準(zhǔn)確性，以免出現(xiàn)發(fā)送失敗，影響客戶收到消息。
此外，我們可以在網(wǎng)上交易訂單時(shí)，采用系統(tǒng)自動(dòng)通知客戶貨物到達(dá)了，有些購物網(wǎng)站在發(fā)貨時(shí)就會(huì)給客戶發(fā)一封消息，告訴客戶貨已發(fā)出，一直到貨物送達(dá)時(shí)，網(wǎng)站會(huì)再給客戶發(fā)一封消息，告訴客戶貨已經(jīng)送達(dá)，這是最全面的通知，從貨物出庫到送達(dá)，客戶都能收到消息，但這種方法如果發(fā)送不當(dāng)，可能會(huì)給客戶帶來很多麻煩。
最后，電話通知也是一種可行的方式，物流從業(yè)者通過客服熱線及時(shí)的傳達(dá)貨物到貨的消息給客戶，這是一種最直接的溝通方式，能夠讓客戶聽到實(shí)際人的聲音，明確貨物到達(dá)狀態(tài)，同時(shí)這種方式也可以為物流從業(yè)者收集客戶的反饋，更加深入的了解客戶的服務(wù)需求。
從上文可以看出，物流從業(yè)者采用哪種方式及時(shí)的通知客戶，取決于具體的客戶需求及物流從業(yè)者的實(shí)際情況，物流從業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合客戶需求，靈活的采用不同方式，及時(shí)通知客戶貨物到達(dá)狀態(tài)，為物流服務(wù)提供更加盡責(zé)、準(zhǔn)確、及時(shí)的服務(wù)。
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