物流運輸產(chǎn)業(yè)對當(dāng)代社會的發(fā)展具有重要的意義，越來越多的企業(yè)秉承著為客戶提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)宗旨，來滿足客戶的需求，使得物流行業(yè)更加發(fā)展壯大。而京東圓通物流作為物流行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，也在不同的服務(wù)領(lǐng)域建立了良好的形象及服務(wù)質(zhì)量，在市場上享有較高知名度和信譽，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
京東圓通物流體系結(jié)構(gòu)合理、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良，其服務(wù)覆蓋100多個國家和地區(qū)，擁有一個完善的網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供安全、及時、穩(wěn)定、準(zhǔn)確的服務(wù)，建立了良好的形象及服務(wù)質(zhì)量，同時還擁有完善的投訴處理機(jī)制，對客戶的投訴和建議進(jìn)行及時處理回復(fù)，以保證客戶的滿意度。
由于客戶的要求不同，有時候會出現(xiàn)拒收的情況，那么京東圓通物流是怎么拒收的呢？
首先，圓通物流根據(jù)客戶的要求，與客戶溝通，詢問拒收原因，這時候，會根據(jù)客戶的要求，向客戶發(fā)送拒收模板，客戶對拒收原因進(jìn)行填寫，圓通物流收到客戶填寫完畢的拒收模板之后，會將拒收交貨單和客戶填寫的拒收原因報告檔案，復(fù)印，在原件上簽字確認(rèn)，拒收交貨單報告和客戶填寫的拒收原因報告檔案評審?fù)戤叄瑘A通物流就會拒收貨物，并將相關(guān)情況在系統(tǒng)中備案，以便進(jìn)行行政處理。
其次，圓通物流根據(jù)客戶提供的聯(lián)系方式，進(jìn)行跟蹤，并將拒收交貨單備案及拒收原因報告檔案發(fā)送給客戶作為拒收的證明，確?？蛻舻臋?quán)益得到保護(hù)，并對客戶拒收貨物的一些其他費用，比如運費、運輸費用等，進(jìn)行計算，并根據(jù)計算結(jié)果給客戶相關(guān)賠償，盡可能地給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此外，圓通物流還有拒收貨物的賠償政策，客戶收到京東圓通拒收的貨物時，可以向圓通物流申請相應(yīng)的賠償。賠償范圍包括：物品損壞、破損、遺失、錯發(fā)等，圓通物流將根據(jù)實際情況，按照規(guī)定進(jìn)行價款賠付、運費賠付、向客戶提供服務(wù)補償?shù)取?/p>
以上是京東圓通物流拒收貨物的一般措施，而且京東圓通物流在運輸服務(wù)方面還有同城配送、快遞送貨上門等服務(wù)，這都能有效的讓客戶在接收貨物中得到更多的便利，免去客戶貯存方面的困擾，給客戶帶來更多的便利，以此期望能夠讓客戶更加滿意。
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