隨著物流行業(yè)的發(fā)展，京東物流驛站是一個(gè)必不可少的物流環(huán)節(jié)。作為京東物流的重要組成部分，如何正確開展驛站的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)及各項(xiàng)服務(wù)，已經(jīng)成為商家們非常關(guān)注的問題。
首先，在建立京東物流驛站之前，要明確驛站的定位。一定要做好把握，其定位應(yīng)具有明確目標(biāo)，以符合本地市場(chǎng)的需求，滿足經(jīng)營(yíng)者的需求和目標(biāo)，為客戶的快遞和收件實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。
其次，建立京東物流驛站的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是開展驛站業(yè)務(wù)的重要一環(huán)，經(jīng)營(yíng)者在團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方面應(yīng)依據(jù)本驛站定位及服務(wù)需求，合理設(shè)定運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組成及工作職能，確保每位成員在自身職能范圍內(nèi)能夠得到充分發(fā)揮，并定期開展內(nèi)部建設(shè)和培訓(xùn)，使之有能力完成工作任務(wù)。
再次，對(duì)接好客戶和三方物流企業(yè)也是驛站成功的關(guān)鍵。建立京東物流驛站，首先要積極開發(fā)快遞客戶，主動(dòng)拜訪快遞客戶，及時(shí)完成收件訂單；其次要積極招商三方物流企業(yè)，合理安排派件時(shí)段，提供完善的派件服務(wù)，尊重快遞客戶及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求；最后要與京東合作，完善客戶服務(wù)體系，做到快收快送。
最后，開展有效的驛站管理。經(jīng)營(yíng)者要建立一套規(guī)范的、可持續(xù)的驛站管理機(jī)制，把握服務(wù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性；同時(shí)建立監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)及時(shí)跟蹤快遞數(shù)據(jù)，監(jiān)控派件服務(wù)流程；同時(shí)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)和技能。
總之，正確開展京東物流驛站的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，既需要經(jīng)營(yíng)者有良好的定位和團(tuán)隊(duì)組建；又需要與快遞客戶及三方物流企業(yè)建立良好的客戶關(guān)系，積極開發(fā)客戶和招商三方物流企業(yè)；再者，要建立有效的驛站管理機(jī)制，確保快遞的及時(shí)質(zhì)量服務(wù)。只有有效的經(jīng)營(yíng)，京東物流驛站才能達(dá)到預(yù)期效果，為客戶提供更好的快遞及派件服務(wù)。
原創(chuàng)文章，作者：物流報(bào)，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://www.zzszkj.com/post/240132.html
