物流攬收率是物流行業(yè)中的關(guān)鍵指標(biāo)之一，是衡量物流公司業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際物流運(yùn)營(yíng)中，物流攬收率是指在指定時(shí)間段內(nèi)，物流公司在接收客戶的物流訂單之前，訂單的及時(shí)處理率，也叫客戶滿意度。攬收率反映物流公司的服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)能力，其計(jì)算方式如下：
攬收率=（訂單按時(shí)受理/總訂單量）*100%
也就是說，物流攬收率的計(jì)算需要統(tǒng)計(jì)當(dāng)前接收的總訂單量和按時(shí)受理的訂單量，然后把按時(shí)受理的訂單量除以總訂單量，再乘以100%，就可以得到當(dāng)前物流公司的攬收率。
實(shí)現(xiàn)物流攬收率的高效統(tǒng)計(jì)是物流行業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)，只有實(shí)現(xiàn)高攬收率，才能證明物流公司的服務(wù)質(zhì)量、及時(shí)性。在實(shí)際的物流行業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，可以采用多種技術(shù)手段和服務(wù)，來保證訂單的及時(shí)處理：
（1）采用優(yōu)化技術(shù)
在物流攬收率高效統(tǒng)計(jì)過程中，采用優(yōu)化技術(shù)，就可以有效地保證物流公司處理訂單的及時(shí)性，有效地改善處理物流訂單的效率，即：通過裝載優(yōu)化，找到最佳的整車裝載組合；通過路徑優(yōu)化，及時(shí)地找到最近和最高效的路徑；通過實(shí)時(shí)跟蹤，監(jiān)控物流運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)度等功能。
（2）建立完善的服務(wù)支持體系
為了進(jìn)一步提高物流攬收率，物流公司還需要建立完善的服務(wù)支持體系，包括：建立完善技術(shù)支持體系，支持物流運(yùn)營(yíng)體系技術(shù)；建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)有效地處理客戶的各項(xiàng)問題；建立完善的服務(wù)跟蹤體系，及時(shí)反饋處理的過程狀態(tài)等；建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，實(shí)時(shí)分析物流攬收率，及時(shí)調(diào)整物流處理策略，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化物流運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)的管理。
通過以上技術(shù)和服務(wù)的運(yùn)用，可以有效地保證物流公司的服務(wù)及時(shí)性，直接影響到物流攬收率。因此，大家在物流行業(yè)運(yùn)營(yíng)中，一定要注意物流攬收率，盡量保證統(tǒng)計(jì)高攬收率，以提高物流行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
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