隨著物流行業(yè)的發(fā)展，物流外勤人員的工作任務(wù)也越來(lái)越重要。對(duì)其要求也越來(lái)越高，所以應(yīng)該如何做好物流外勤工作?
一、要求外勤人員具備良好的責(zé)任心
要想做好物流外勤工作，首先要求人員具備良好的責(zé)任心，必須非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一件事情，認(rèn)真細(xì)致的完成每一次出車(chē)，確保及時(shí)安全的運(yùn)輸貨物到達(dá)。同時(shí)要積極的對(duì)待外勤的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司規(guī)定，具有高度的組織協(xié)調(diào)能力，靈活處理日常調(diào)整事宜，確保每次出車(chē)不存在任何可能延誤到貨的可能。
二、要求外勤人員具備良好的服務(wù)意識(shí)
外勤人員要求具有良好的服務(wù)意識(shí)，要學(xué)會(huì)把客戶(hù)視為上帝，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，積極的回應(yīng)客戶(hù)的需求和要求，充分考慮客戶(hù)的利益，針對(duì)性的處理客戶(hù)的事宜，以高效的運(yùn)輸服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。同時(shí)，外勤人員還要學(xué)會(huì)理解和服從公司的命令，遵守公司管理制度，積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好準(zhǔn)備工作，提高出車(chē)效率，確保貨物安全順利出車(chē)。
三、需要進(jìn)行安全教育和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
為了保證物流外勤人員安全可靠的工作，公司應(yīng)該定期對(duì)外勤人員進(jìn)行安全教育，讓他們更加了解安全問(wèn)題，熟悉安全管理的基本內(nèi)容，注意安全規(guī)定，提高自我防范意識(shí)，養(yǎng)成安全工作習(xí)慣，以保證作業(yè)安全。同時(shí)，還要定期對(duì)外勤人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，讓外勤人員了解貨運(yùn)行業(yè)的法律法規(guī)，熟悉貨運(yùn)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容，及時(shí)關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展，以及新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，以提高外勤的業(yè)務(wù)水平。
四、績(jī)效考核嚴(yán)格
物流外勤的責(zé)任是比較重的，而且需要完成的任務(wù)也是復(fù)雜的，所以要求對(duì)外勤人員的考核要加強(qiáng)，要細(xì)化考核的內(nèi)容，對(duì)出車(chē)的時(shí)間、準(zhǔn)確率、安全性、服務(wù)質(zhì)量等做更加全面的評(píng)價(jià)，加強(qiáng)管理，分配工作，并有績(jī)效考核，只有這樣，才能讓外勤人員有動(dòng)力、有壓力，積極的去完成每一次出車(chē)任務(wù)。
以上就是做好物流外勤工作的方法，外勤人員要具備良好的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)，要定期對(duì)外勤人員進(jìn)行安全教育和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，考核要加嚴(yán)。只有這樣，才能保證物流外勤人員及時(shí)安全的運(yùn)輸貨物，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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