越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注物流，物流是發(fā)展電子商務(wù)和實(shí)現(xiàn)國(guó)家重大戰(zhàn)略、建設(shè)現(xiàn)代物流體系的重要組成部分。賣(mài)家們?cè)谖锪鬟^(guò)程中，也經(jīng)常會(huì)遇到物流延遲的問(wèn)題，那么賣(mài)家物流延遲怎么處理呢？
首先要明確，物流延遲是指賣(mài)家將貨物發(fā)貨后，由于某些不可抗拒的原因，倉(cāng)庫(kù)托運(yùn)到客戶(hù)收貨點(diǎn)的時(shí)間超出設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。主要原因是，由于系統(tǒng)操作失誤、運(yùn)輸距離過(guò)長(zhǎng)、物流運(yùn)輸效率低等因素使得物流延遲發(fā)生。
一般來(lái)說(shuō)，賣(mài)家可以采取以下幾種方式來(lái)處理物流延遲：
一、深入了解物流運(yùn)輸原因
要想解決物流延遲的問(wèn)題，首先要弄清楚物流延遲的根源，比如運(yùn)輸距離過(guò)長(zhǎng)，運(yùn)輸轉(zhuǎn)運(yùn)太多次，物流服務(wù)質(zhì)量比較低，系統(tǒng)操作失誤等等。只有弄清楚這些原因，才能找到合理的解決方案。
二、避免物流單據(jù)審核錯(cuò)誤
為了避免物流延遲，需要格外注意物流單據(jù)審核。物流單據(jù)包括物流路線圖、貨物清單、物流單據(jù)、發(fā)貨函等，一定要在發(fā)貨前仔細(xì)檢查，不要因?yàn)閱螕?jù)審核失誤導(dǎo)致物流延遲。
三、實(shí)施有效的物流管控
對(duì)于物流運(yùn)輸?shù)膶?shí)施，有效的物流管控是非常重要的，比如收貨必須進(jìn)行簽收，發(fā)貨時(shí)間需要按照物流公司的規(guī)定，及時(shí)通知物流公司發(fā)貨等等。
四、積極推動(dòng)物流時(shí)效性
賣(mài)家需要提高物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性，比如可以與物流公司建立快速的聯(lián)系，加快貨物的運(yùn)輸情況，及時(shí)向客戶(hù)公司通報(bào)信息等等，這樣有助于降低貨物的物流延遲。
五、給客戶(hù)提供關(guān)懷
最后，賣(mài)家可以給客戶(hù)提供一些關(guān)懷，比如及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)具體情況提供解決方案，甚至可以給客戶(hù)作一些補(bǔ)償以安撫客戶(hù)對(duì)物流延遲的不滿(mǎn)等等。
總而言之，賣(mài)家在物流延遲出現(xiàn)時(shí)，要深入了解物流運(yùn)輸原因，避免物流單據(jù)審核錯(cuò)誤，實(shí)施有效的物流管控，積極推動(dòng)物流時(shí)效性和給客戶(hù)提供關(guān)懷，這樣才能有效地處理物流延遲的問(wèn)題。另外，賣(mài)家還可以積極開(kāi)發(fā)新的物流方式，以提高物流效率和規(guī)范物流管理，還可以使用新技術(shù)來(lái)改善物流延遲的問(wèn)題，比如大數(shù)據(jù)的運(yùn)用、物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用等等，有助于提升物流運(yùn)輸?shù)母咝院偷统杀拘浴?/p>
原創(chuàng)文章，作者：物流報(bào)，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://www.zzszkj.com/post/248202.html
