作為物流行業(yè)的從業(yè)者，目標(biāo)（Goal）設(shè)定對(duì)于我們而言是極其重要的。其價(jià)值的重要性不亞于物流實(shí)施的本身。目標(biāo)的制定，或直接影響實(shí)施的效率，或直接使消費(fèi)者得到滿意的服務(wù)。
首先，物流職場的目標(biāo)應(yīng)以客戶的服務(wù)為中心，以客戶的滿意為最終的目標(biāo)。物流職場的目標(biāo)制定者應(yīng)明確把客戶滿意度和效率放在第一位，確保物流活動(dòng)在預(yù)定時(shí)間和提供準(zhǔn)確服務(wù)的基礎(chǔ)上達(dá)到客戶的滿意度。物流職場的目標(biāo)制定時(shí)，應(yīng)以提高客戶滿意度為主，無論是直接消費(fèi)者還是間接消費(fèi)者，都應(yīng)考慮到，注重控制物流服務(wù)成本，同時(shí)盡量滿足客戶的需求。
其次，物流職場的目標(biāo)制定需要結(jié)合公司發(fā)展，從長期和短期的角度出發(fā)，由高層擬定公司的宗旨，考慮物流活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性，實(shí)施時(shí)間，服務(wù)質(zhì)量，先進(jìn)技術(shù)等方面，形成適合公司需要的目標(biāo)。一般而言，物流職場的目標(biāo)分為公司內(nèi)部的目標(biāo)與外部目標(biāo)。公司內(nèi)部的目標(biāo)，應(yīng)以實(shí)現(xiàn)利潤最大化為主，在確保質(zhì)量的前提下，不斷優(yōu)化物流活動(dòng)的運(yùn)營效率和成本的控制，以達(dá)到物流服務(wù)的最大化。外部目標(biāo)則更多的是社會(huì)團(tuán)體的目標(biāo)，比如環(huán)境保護(hù)，市場開發(fā)，服務(wù)社會(huì)，實(shí)施休閑文化等。
綜上，物流職場的目標(biāo)制定者應(yīng)該明確物流活動(dòng)的客戶服務(wù)質(zhì)量、物流活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性、運(yùn)營效率和成本控制等，并將目標(biāo)分為公司內(nèi)部及外部等不同方面，以滿足客戶滿意度最大化、社會(huì)責(zé)任最大化，利潤最大化等不同的目標(biāo)。物流職場的目標(biāo)，不僅可以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，還可以更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
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