深圳是中國(guó)最具發(fā)展活力的城市之一，也是世界最大的物流配送中心。物流接單至關(guān)重要，從物流接單到發(fā)貨運(yùn)送，客戶(hù)的貨物一般需要一度完成所有的過(guò)程。深圳的物流行業(yè)一直朝著優(yōu)質(zhì)、高效、精細(xì)的方向發(fā)展。其中，接單是物流公司發(fā)展的核心，有效而高效地接單，是衡量物流公司服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。
首先，深圳物流公司在搶單時(shí)要加強(qiáng)信息安全性和數(shù)據(jù)庫(kù)安全，要確保搶單競(jìng)爭(zhēng)中，數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的貨物資料和客戶(hù)信息不會(huì)被任何未經(jīng)授權(quán)的第三方訪問(wèn)或修改。其次，深圳物流公司要加強(qiáng)搶單的精細(xì)化管理，要將搶單的功能與資源分配完美的結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行充分的分類(lèi)管理、分類(lèi)搶單，使貨物資料及客戶(hù)需求得到充分的利用，減少搶單失敗的情況。
此外，深圳物流公司在搶單時(shí)還要做好充分的溝通，把架子搭起來(lái)，讓貨主和同行之間有一個(gè)良好的溝通橋梁。要及時(shí)、準(zhǔn)確地了解客戶(hù)的運(yùn)輸需求；及時(shí)、準(zhǔn)確地將搶單的合理價(jià)格傳達(dá)給客戶(hù)，以便與客戶(hù)談判最后的達(dá)成一致價(jià)格；及時(shí)準(zhǔn)確地將搶單結(jié)果傳達(dá)給其他咨詢(xún)同行，為客戶(hù)提供更多的選擇機(jī)會(huì)。
再次，深圳物流公司在搶單時(shí)，要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)要準(zhǔn)確計(jì)算各種運(yùn)費(fèi)收費(fèi)，盡可能降低經(jīng)營(yíng)成本，提高客戶(hù)利益。要加強(qiáng)配送人員的教育，培養(yǎng)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，以提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供高效、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使物流公司的服務(wù)精益求精，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，深圳物流公司在搶單時(shí)要注重服務(wù)品質(zhì)，既要有良好的服務(wù)理念，又要有足夠的人員和技術(shù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確地較好地滿足，以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信任和滿意度。在實(shí)施過(guò)程中，要做到“快速、精準(zhǔn)、可靠”，以獲得最滿意的客戶(hù)結(jié)果。
總之，深圳物流公司在搶單時(shí)，要以高效、安全、高質(zhì)量的服務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞?，快速?zhǔn)確的搶單，精細(xì)的客戶(hù)服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平，才能更好地滿足客戶(hù)的需求，從而提升客戶(hù)滿意度，獲得更多的搶單機(jī)會(huì)，贏得更多的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
原創(chuàng)文章，作者：物流報(bào)，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://www.zzszkj.com/post/250086.html
