京東物流是京東商城的物流服務(wù)商，它與京東用戶合作，提供物流服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量是影響京東用戶體驗(yàn)的主要因素之一。除了Forever實(shí)時(shí)物流服務(wù)，提供快速送貨服務(wù)外，京東還提供普通物流服務(wù)。由于一些原因，京東物流可能會(huì)出現(xiàn)不暢的情況，而用戶也需要給予投訴處理。
首先，如果京東物流不暢，用戶需要第一時(shí)間登錄京東商城，查看物流信息，包括預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、快遞公司信息、訂單跟蹤號(hào)等。如果沒有正常的物流信息，就應(yīng)該及時(shí)向京東商城客服中心反映。
其次，根據(jù)不同的物流不暢情況，用戶可以采取不同的投訴方式：
一是聯(lián)系京東物流客服中心反映，點(diǎn)擊“我的-我的訂單”，點(diǎn)擊訂單號(hào)，找到訂單物流信息中的“投訴與建議”，點(diǎn)擊“投訴”，根據(jù)頁面提示填寫投訴內(nèi)容，提交投訴后等待物流方相應(yīng)處理；
二是在京東物流客服微信公眾號(hào)反映，在微信中搜索“京東物流客服”，點(diǎn)擊關(guān)注，進(jìn)入公眾號(hào)，點(diǎn)擊“在線反饋”，按照下方提示填寫反饋信息，提交反饋后等待物流方相應(yīng)處理；
三是撥打京東客服電話，用戶可以撥打400-890-8908或400-890-2888兩個(gè)電話號(hào)碼，直接告知京東客服工作人員關(guān)于物流不暢的情況，由客服工作人員負(fù)責(zé)處理。
最后，一旦發(fā)現(xiàn)物流不暢，用戶需要立刻向京東客服中心反映，給出一定的反饋，以便于京東及時(shí)處理用戶的物流問題，讓用戶能夠得到更好的服務(wù)。
總之，當(dāng)用戶使用京東物流發(fā)生不暢的情況時(shí)，可以通過上述的投訴方式，投訴京東，以便京東方及時(shí)處理，讓用戶得到更好的服務(wù)。
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