速運(yùn)通物流作為目前市場(chǎng)上最受歡迎的一家物流公司，能滿足客戶的物流需求，在市場(chǎng)上的口碑和地位早已被大家公認(rèn)。但是，任何完美的事物都不可能是每個(gè)人都可以滿意，對(duì)于速運(yùn)通物流的服務(wù)，總有人對(duì)其有不滿，以至于有時(shí)候會(huì)發(fā)生投訴事件。那么，對(duì)于投訴速運(yùn)通物流的客戶來說，該如何投訴呢？
投訴前準(zhǔn)備
投訴前，最好提前做好準(zhǔn)備工作，要記錄好投訴的相關(guān)信息，包括：投訴服務(wù)的哪一方，服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)等等基本信息，投訴服務(wù)內(nèi)容，受損和損失財(cái)產(chǎn)的相關(guān)信息。對(duì)于壞貨等問題，還要收集好相應(yīng)的憑證，比如拍下問題貨物的照片，以便能夠更加清晰地表達(dá)投訴的內(nèi)容。
具體投訴程序
一般來說，有兩種方式可以投訴速運(yùn)通物流：
第一種，客戶可以在線投訴，在投訴時(shí)要注明投訴的內(nèi)容，并記錄好客戶的聯(lián)系方式，以便速運(yùn)通物流能夠盡快及時(shí)處理投訴。
第二種，也可以通過“400”客服電話投訴，具體投訴方式與在線投訴類似，無論使用什么方式投訴，只要投訴的內(nèi)容明確，都能夠及時(shí)處理。
處理投訴的結(jié)果
在投訴事件被受理后，速運(yùn)通物流會(huì)根據(jù)投訴裝貨的實(shí)際情況進(jìn)行綜合評(píng)估，對(duì)于客戶提出的要求給予必要的補(bǔ)償，以滿足客戶的需要，保障客戶的權(quán)益。
最后，一定要記住，投訴是有利于改善服務(wù)質(zhì)量，客戶應(yīng)該在遇到服務(wù)問題或客觀原因造成的損失時(shí)，及時(shí)有效地向速運(yùn)通物流投訴，以便得到及時(shí)有效的處理和解決。
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