物流退貨僅僅指的是物流運(yùn)輸過程中，收件人發(fā)起的退貨，也就是將已發(fā)出的貨品返回發(fā)件人的一種行為。物流中退貨有許多情形，其中較為常見的退貨行為有以下幾類：
一、商品質(zhì)量問題
商家在發(fā)貨時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題，這時(shí)，收件人可以要求商家依據(jù)約定的質(zhì)量條件，按照收件人的要求更換質(zhì)量良好的商品，或者商家對(duì)質(zhì)量問題承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，將好的貨品發(fā)送給收件人。如果收件人要求商家發(fā)送新品，則原貨物必須歸還發(fā)件人，以示賠償。
二、商品發(fā)錯(cuò)
在發(fā)貨過程中，也可能會(huì)發(fā)生收件人收到的不是本訂購(gòu)的商品，而是發(fā)件人錯(cuò)誤發(fā)送的商品。這種情況下收件人可以要求商家按照收件人的要求，將本訂購(gòu)的商品發(fā)送過來，同時(shí)，本次發(fā)錯(cuò)的商品也必須歸還發(fā)件人，以示賠償。
三、商品損壞
在物流過程中，商品也可能會(huì)發(fā)生損壞，此時(shí)，收件人就可以要求商家按照約定的條件，更換質(zhì)量良好的商品，或者發(fā)件人對(duì)商品的損壞承擔(dān)賠償責(zé)任，將新的商品發(fā)送給收件人。
四、商品拆封
在運(yùn)輸過程中，有可能會(huì)出現(xiàn)商品拆封的情況，此時(shí)，收件人可以要求發(fā)件人按照約定的條件，給予更換新的商品，或者向其承擔(dān)更換或報(bào)銷的費(fèi)用。
快遞物流中退貨時(shí)，發(fā)件人和收件人應(yīng)當(dāng)充分遵守合同規(guī)定，及時(shí)給予貨品更換、維修或費(fèi)用賠償，避免因退貨而發(fā)生貿(mào)易糾紛，并有效保障發(fā)貨方和收貨方的合法權(quán)益。
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