物流業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)日常生活不可或缺的組成部分,在電子商務(wù)時(shí)代,物流服務(wù)體驗(yàn)與商品效果對(duì)于消費(fèi)者都有很大的影響,準(zhǔn)確、安全、快捷的物流服務(wù)才能得到消費(fèi)者的信任,更好的提升消費(fèi)者滿意度。
一方面,作為一款手機(jī)APP,閑魚,與許多物流公司建立了合作,可以更有效的催物流。
一是在物流發(fā)貨環(huán)節(jié),APP里有完善發(fā)貨模塊,發(fā)貨給物流公司以及收貨信息提交都可以在APP里進(jìn)行,只需一步操作就能發(fā)貨,省去了繁瑣的紙質(zhì)提交流程,減少發(fā)貨時(shí)間。
二是在物流派送環(huán)節(jié),APP每半個(gè)小時(shí)就會(huì)自動(dòng)更新物流信息,可以讓買家查看物流的運(yùn)送狀態(tài),查看當(dāng)前的位置,查看到貨時(shí)間,及時(shí)詢問物流進(jìn)度,減少物流發(fā)貨時(shí)間。
同時(shí),客戶還可以通過(guò)APP內(nèi)的互動(dòng)留言系統(tǒng),去催促物流的派送進(jìn)度,及時(shí)給出反饋,提升物流服務(wù)質(zhì)量,避免出現(xiàn)物品丟失等問題。
此外,閑魚和物流公司合作,也可以催進(jìn)物流對(duì)接,給予買家一站式的服務(wù),貨物從發(fā)貨到收貨,閑魚盡可能的提供最實(shí)惠的物流及優(yōu)惠折扣。
最后,閑魚還提供售后查詢服務(wù),可以幫助買家進(jìn)行售后查詢,如貨物簽收信息等必要信息,方便買家快速獲取。
總之,閑魚為物流公司提供了一個(gè)綜合、高效、便捷服務(wù)平臺(tái),可以有效實(shí)現(xiàn)物流及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的催物流,提高消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn),滿足消費(fèi)者需求,從而獲取良好的商業(yè)效益。
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