淘寶是電子商務(wù)最重要的平臺之一，物流系統(tǒng)也是商家在淘寶運(yùn)營過程中至關(guān)重要的一環(huán)。商家可以通過物流系統(tǒng)設(shè)置淘寶的默認(rèn)物流，以便更好地進(jìn)行訂單的管理及售后服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意度高的服務(wù)理念。
首先，進(jìn)入淘寶賣家后臺，點(diǎn)擊“交易訂單”，然后點(diǎn)擊“物流設(shè)置”，在“默認(rèn)物流設(shè)置”中，可以看到兩個(gè)選項(xiàng)可以進(jìn)行設(shè)置，即“安全物流”和“快捷物流”。
安全物流指的是對物流運(yùn)輸有較高安全保障的物流公司，主要是指中國郵政、順豐、申通、圓通、EMS、宅急送等物流公司。安全物流更加重視客戶的物品的安全性和完整性，在物流過程中會更加注重文件及物品的完整性，但物流運(yùn)輸速度一般會比較慢。
快捷物流指的是有較高物流運(yùn)輸效率的物流公司，主要包括韻達(dá)、中通、天天等物流公司?？旖菸锪鞲幼⒅匚锪鬟\(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性，以確保物品盡快送達(dá)客戶的手中，但物流運(yùn)輸?shù)陌踩钥赡軙兴鶞p弱。
此外，在淘寶設(shè)置默認(rèn)物流時(shí)，還可以考慮支持“物流跟蹤”的物流公司，作為此類物流公司的代表，順豐、申通、圓通、EMS、宅急送都支持物流跟蹤，讓客戶可以一目了然地查看物流運(yùn)輸?shù)娜糖闆r，解決客戶在物流投遞遇到問題時(shí)的煩惱。
最后，針對物流費(fèi)用也可以按照自身實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置，如支持免郵費(fèi)、多買多送等，可以提升客戶購買體驗(yàn)，提高客戶滿意度，也可以有助于淘寶上商品的推廣。
總之，設(shè)置淘寶默認(rèn)物流，既可以讓客戶得到更好的物流服務(wù)，又可以帶來良好的推廣效果。設(shè)置前，商家應(yīng)從物流安全性、時(shí)效性、物流費(fèi)用和物流跟蹤等多方面進(jìn)行綜合分析，選擇最適合自身?xiàng)l件的默認(rèn)物流服務(wù)。
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