隨著物流三化融合(物流信息化、物流制造化、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)化)的深入發(fā)展，物流訂單處理已經(jīng)成為物流行業(yè)的重要環(huán)節(jié)，既要提高企業(yè)的物流效率，又要保證質(zhì)量和安全，滿足顧客的需求。如何有效地處理物流訂單，成為物流行業(yè)必須解決的問題。
一、物流訂單及其處理流程
1、物流訂單
物流訂單是指物流活動中，物流企業(yè)為滿足客戶需求而接收、受理、統(tǒng)籌并完成的各種交易行為經(jīng)過。一般而言，物流訂單包括貨物倉儲、清關(guān)、配送、包裝等共同處理，并且做出相應(yīng)的集裝箱作業(yè)，為整個物流活動提供可靠的記錄及數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)。
2、物流訂單處理流程
物流訂單處理流程主要包括接受訂單流程、執(zhí)行流程和收發(fā)貨流程，主要涵蓋以下幾個主要環(huán)節(jié)：
(1) 接受訂單流程：包括訂單接收、檢查訂單正確性、排隊(duì)安排、派送等；
(2) 執(zhí)行流程：包括貨物收發(fā)、貨物裝備、貨物運(yùn)輸及配送、貨物收發(fā)、驗(yàn)貨等；
(3) 收發(fā)貨流程：包括貨物收發(fā)、貨物裝備、貨物運(yùn)輸及配送等。
二、物流訂單處理的關(guān)鍵技術(shù)
1、物流訂單管理系統(tǒng)
由于物流訂單處理需要聯(lián)合多方參與，運(yùn)費(fèi)及裝貨費(fèi)等費(fèi)用的話費(fèi)也需要進(jìn)行計算，再加上存在的客戶的物流需求更新，物流訂單的處理就要求物流企業(yè)具備良好的物流管理系統(tǒng)，這樣可以有效地保證物流企業(yè)與客戶之間的良好溝通，保證物流企業(yè)能夠快速準(zhǔn)確地處理訂單。
2、信息技術(shù)
隨著物聯(lián)網(wǎng)的普及，物流企業(yè)對信息技術(shù)的運(yùn)用也提出了更高的要求，要想有效的處理訂單，物流企業(yè)要利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時訂單管理、客戶信息管理，以及物流追蹤等系統(tǒng)，提高物流活動的效率和實(shí)效性。
在物流活動中，物流訂單處理過程不僅涉及到客戶訂單管理，同時也涉及到運(yùn)輸工具、貨物、服務(wù)等內(nèi)容，這些必然會落入物流企業(yè)的供應(yīng)鏈管理之中。只有科學(xué)有效的供應(yīng)鏈管理，才能夠有效的處理訂單，為客戶提供高效的服務(wù)。
綜上所述，物流訂單處理關(guān)鍵技術(shù)主要包括物流訂單管理系統(tǒng)、信息技術(shù)、供應(yīng)鏈管理等。
三、物流訂單處理注意事項(xiàng)
1、組織權(quán)責(zé)清晰
針對物流訂單處理，在組織層面，物流企業(yè)要定義好權(quán)責(zé)分工，確定各職責(zé)之間的聯(lián)系和依賴，清晰各職責(zé)人員的權(quán)責(zé)范圍，防止形成混亂和責(zé)任重疊。
2、注意流程管理
在物流訂單處理過程中，物流企業(yè)需要實(shí)施系統(tǒng)的流程管理，明確劃分物流訂單處理流程和參與角色，把握流程的活動安排和控制，保證流程的有效運(yùn)作和跟蹤。
3、注意現(xiàn)場安排
在每一個物流訂單處理環(huán)節(jié)，物流企業(yè)都要安排現(xiàn)場檢查，確認(rèn)訂單執(zhí)行情況是否符合要求，同時注意檢查貨物質(zhì)量是否符合要求，以確保對貨物的責(zé)任，提高物流訂單處理流程的質(zhì)量。
綜上所述，物流訂單處理需要實(shí)施的注意事項(xiàng)主要包括組織權(quán)責(zé)清晰、流程管理、現(xiàn)場安排等多種方面。
四、結(jié)論
物流訂單處理是物流行業(yè)的重要環(huán)節(jié)，貫穿于物流活動的始終。物流訂單處理的關(guān)鍵技術(shù)主要包括物流訂單管理系統(tǒng)、信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管理等。物流訂單處理中還要注意組織權(quán)責(zé)清晰、流程管理及現(xiàn)場安排等多種方面。從而有效地實(shí)現(xiàn)物流活動的高效有序發(fā)展，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
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