：
隨著物流業(yè)的發(fā)展,物流服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高.物流服務(wù)商會(huì)努力提升準(zhǔn)時(shí)性和安全性,但是盡管做出很大努力,還是無法避免一些物流服務(wù)出現(xiàn)延誤、損壞或丟失等問題.當(dāng)這類問題出現(xiàn)時(shí),買家可能會(huì)引起很大不滿,他們想知道如何處理這類問題.其實(shí),對(duì)物流服務(wù)壞了的情況,處理的方法還是有的,只要按照這幾條原則來進(jìn)行操作就可以了.
首先，切記不要擅自簽收物品。一般情況下，發(fā)貨人在發(fā)貨時(shí)會(huì)在單據(jù)上簽署確認(rèn)日期，當(dāng)物流服務(wù)出現(xiàn)延誤、損壞或丟失等問題時(shí)，發(fā)貨人不會(huì)在單據(jù)上簽字，買家可以要求對(duì)方在物流單上為問題物品簽字，以便便于后續(xù)處理。
其次，要熟讀購買商品的合同條款。物品壞了后處理的方式通常依據(jù)合同條款內(nèi)容，所以買家要熟讀購買商品的合同條款，以便知道這種情況下該如何處理。
再次，買家可以要求物流服務(wù)商提供補(bǔ)償。一般情況下，只有物流服務(wù)商在運(yùn)輸過程中對(duì)物品給予質(zhì)量保證，買家才能要求補(bǔ)償。通常，買家可以要求物流服務(wù)商總價(jià)比率來計(jì)算補(bǔ)償，即物流服務(wù)商可以提供總貨值相同金額的報(bào)酬，用以補(bǔ)償買家的損失。
最后，可以要求物流服務(wù)商進(jìn)行處理。當(dāng)物流服務(wù)發(fā)生延誤、損壞或丟失等問題時(shí)，買家可以要求物流服務(wù)商以支付賠償為措施來解決問題，以便使買家的損失得到彌補(bǔ)。
總之，當(dāng)物流服務(wù)壞了時(shí)，買家可以按以上幾條原則來處理，以便及時(shí)解決問題，并保護(hù)自身權(quán)益。在遇到物流壞了的狀況時(shí)，買家要充分認(rèn)識(shí)到自己的權(quán)利，及時(shí)提出投訴，及時(shí)維權(quán)，從而獲得應(yīng)有的權(quán)利保護(hù)。
原創(chuàng)文章，作者：物流報(bào)，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://www.zzszkj.com/post/88866.html
