隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，物流積分體系正受到越來越多企業(yè)的重視。物流積分設(shè)計旨在提升質(zhì)量，降低成本，實現(xiàn)企業(yè)利潤增長，滿足客戶對物流服務(wù)的需求，增強企業(yè)的競爭力。
首先，要定義物流積分的基本概念，即物流積分指的是物流企業(yè)向其客戶提供的積分，這些積分可以用來換取物流企業(yè)提供的額外服務(wù)或折扣。其次，要確定積分的計算規(guī)則，包括積分的計算標(biāo)準(zhǔn)、計算方式和時間表。這些規(guī)則將給物流企業(yè)提供有力的工具，用于控制積分體系，激勵客戶提高服務(wù)質(zhì)量，進而達到客戶滿意度和企業(yè)利潤的增加。
第三，要確定積分的兌換范圍和方式，根據(jù)物流企業(yè)的不同形態(tài)，可以靈活的進行設(shè)置。如果物流企業(yè)是一家大型物流服務(wù)公司，則可以設(shè)定積分可以兌換一些日常生活用品，如折扣券、優(yōu)惠卡等，以提高客戶滿意度；如果是小型物流企業(yè)，可設(shè)置積分可以兌換一些企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，以降低成本。
最后，要確定積分體系中有效性監(jiān)控機制，這個機制可以使物流企業(yè)更好的控制積分體系，避免積分體系濫用和惡性競爭，以及保證和客戶之間的互惠互利關(guān)系，進一步提高客戶滿意度。
以上就是物流積分的設(shè)計要點：定義物流積分基本概念，確定積分的計算規(guī)則，確定積分的兌換范圍和方式以及有效性監(jiān)控機制。只有以上要點得到充分的考慮，才能更有效地實現(xiàn)物流積分體系的建立和實施，真正有效地幫助物流企業(yè)提高企業(yè)收益，提升企業(yè)競爭力。
原創(chuàng)文章，作者：物流報，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://www.zzszkj.com/post/91437.html
