隨著電子商務(wù)的興起，物流行業(yè)因此得到了發(fā)展?，F(xiàn)如今，天貓、京東等商城在推出千奇百怪的商品，也提供各種物流服務(wù)，讓消費者能夠安心地在網(wǎng)上購物。然而，有時候出現(xiàn)一些天貓商家沒有物流的情況，例如訂單在天貓上已經(jīng)完成了，但是物流信息一直沒有更新，也就是商家沒有進行發(fā)貨，那么消費者要如何投訴呢？
首先，消費者可以在天貓訂單上進行投訴，天貓客服會根據(jù)消費者的投訴要求進行協(xié)調(diào)，這種情況下，如果商家能及時做出反應(yīng)，可以盡快將物流信息更新，以便消費者能及時獲得貨物。
其次，如果商家因為各種原因不能及時處理，消費者可以撥打天貓客服電話，向客服投訴，請客服處理。由于天貓客服是有關(guān)系的，消費者可以把商家的沒物流的問題說出來，以便客服根據(jù)消費者的反饋，作出相應(yīng)的調(diào)整和處理。
此外，消費者可以提交投訴。在此情況下，消費者可以聯(lián)系消費者協(xié)會，由消費者協(xié)會來接受投訴，并代表消費者向商家發(fā)起質(zhì)疑，要求其進行解釋，并處理相關(guān)糾紛，以避免消費者受到損失。
最后，消費者可以到當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟，通過法律手段解決商家沒有物流的問題，但是要注意，在訴訟前，首先要和商家進行協(xié)商，雙方調(diào)解，排除誤會，以免增加更多的煩惱。
總之，當(dāng)天貓商家沒有物流時，消費者可以通過向天貓客服投訴，提交給消費者協(xié)會或者提起法律訴訟等方式，對商家沒有物流行為進行投訴，以此來保障消費者的權(quán)益。
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