物流公司做績效統(tǒng)計(jì)怎么做
物流公司績效統(tǒng)計(jì)是物流管理中極其重要的一環(huán)，它可以反映物流公司客戶服務(wù)水平，指導(dǎo)物流公司持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。那么，到底物流公司應(yīng)該如何做績效統(tǒng)計(jì)呢？
首先，物流公司在做績效統(tǒng)計(jì)時要實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的考核。一般而言，物流公司可以從客戶的要求上進(jìn)行探求，例如：客戶有什么樣的服務(wù)要求？給客戶提供的服務(wù)符合客戶的要求嗎？客戶的服務(wù)體驗(yàn)是否滿意？客戶的要求是否能夠及時被滿足？及時解決客戶的問題嗎？等。
其次，物流公司在做績效統(tǒng)計(jì)時要考慮財(cái)務(wù)效率的考核。財(cái)務(wù)效率是指物流公司在客戶服務(wù)過程中，投入財(cái)務(wù)資源能獲取多大收益？有多大經(jīng)濟(jì)效益？是否節(jié)省了財(cái)務(wù)資源？是否節(jié)約了成本？在節(jié)約時間成本上又有什么樣的優(yōu)化效果？等，都是需要考慮的問題。
第三，物流公司在做績效統(tǒng)計(jì)時要考慮服務(wù)質(zhì)量的考核。服務(wù)質(zhì)量考核可以把績效考核按照服務(wù)質(zhì)量的來做，一般可以將服務(wù)質(zhì)量按照服務(wù)的及時性，服務(wù)的準(zhǔn)確性，服務(wù)的可靠性，服務(wù)的有效性，服務(wù)的客觀性，服務(wù)的人性化，服務(wù)的實(shí)施效果等方面進(jìn)行考核，以確保物流公司能夠及時、準(zhǔn)確、可靠、有效地提供服務(wù)，達(dá)到客戶滿意度的最高水平。
最后，物流公司在做績效統(tǒng)計(jì)時要考慮服務(wù)安全的考核。服務(wù)安全考核可以從物流公司提供的服務(wù)安全系統(tǒng)，服務(wù)安全保障措施，服務(wù)安全保證措施，以及服務(wù)安全的運(yùn)行情況等方面進(jìn)行考核，確保物流貨運(yùn)服務(wù)的安全性。
以上就是物流公司做績效統(tǒng)計(jì)的總體思路，如果物流公司在做績效統(tǒng)計(jì)時把以上方面充分考慮，可以保證物流服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶滿意度，保障物流服務(wù)的安全，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
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