淘寶是中國最大的電商網(wǎng)站，淘寶在網(wǎng)上購物、退貨、發(fā)貨等都非常便捷，但是有時(shí)買貨發(fā)貨后物流不到賬，特別是在淘寶的退貨時(shí)，物流不到賬的情況更多一些，讓消費(fèi)者很頭痛，那么當(dāng)淘寶退貨物流不到賬時(shí)，該怎么辦呢？
一、首先，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)淘寶的退貨物流不到賬，應(yīng)立即及時(shí)聯(lián)系淘寶客服，主動提供物流單號、收貨地址、收貨人姓名、聯(lián)系電話等信息，淘寶客服擁有全面的物流資訊，可以快速跟蹤退貨物流，為消費(fèi)者解決疑問。
二、此外，消費(fèi)者也可以自行查詢物流信息，淘寶的物流信息也可以通過其他網(wǎng)站查詢，比如菜鳥云、快遞100等，通過這些網(wǎng)站可以查詢淘寶退貨物流的最新情況，消費(fèi)者及時(shí)發(fā)現(xiàn)退貨物流不到賬，就可以更好地處理。
三、此外，如果淘寶退貨時(shí)物流不到賬，消費(fèi)者可以提出索賠要求，每個快遞公司都有自己的索賠流程，消費(fèi)者可以根據(jù)索賠流程提出索賠要求，以獲取賠償，比如快遞未能按照指定時(shí)間發(fā)貨，造成消費(fèi)者損失的，可以把此損失作為索賠的金額提出，以獲得賠償。
四、有時(shí)候，淘寶退貨物流不到賬也可能是物流公司的原因，比如物流公司的操作失誤、物流車輛故障、航班取消等原因，消費(fèi)者可以向物流公司提出索賠要求，也可以把損失索賠到淘寶。
總之，當(dāng)淘寶退貨物流不到賬時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況分別采取查詢物流、聯(lián)系淘寶客服、向物流公司索賠、把損失索賠到淘寶等措施，不同的情況采取不同的處理方式，以有效解決淘寶退貨物流不到賬等問題，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
原創(chuàng)文章，作者：物流報(bào)，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://www.zzszkj.com/post/166207.html
