海爾集團是一個以家電、消費電子為主的國有大型跨國企業(yè)，其海爾物流形成了一套完整的全球訂單管理服務體系，為客戶提供整體供應鏈管理解決方案及技術服務。經(jīng)過多年不斷改進及研究，海爾集團現(xiàn)已實現(xiàn)全國各地的精細物流，讓用戶及時收貨，滿足質(zhì)量要求。
海爾物流服務實現(xiàn)的第一步是建立物流體系，在物流網(wǎng)絡的部署上，海爾集團有兩個設施，第一個是客戶服務中心的綜合計劃部，主要負責海內(nèi)外的訂單管理和跟蹤，建立客戶服務支持中心，為用戶提供整體供應鏈管理解決方案，第二個是海爾物流，負責全國各地的物流服務，每一個物流節(jié)點都有詳細的收貨和發(fā)貨的跟蹤，實現(xiàn)信息的一致性和準確性。
在貨物的選擇上，海爾集團采用多種貨物類型，包括液體、散裝以及小件件等，以滿足客戶不同貨物裝運的要求，并且能實現(xiàn)全國低成本精細物流，大大提高了公司對產(chǎn)品來回運輸?shù)男省?/p>
在物流中，海爾集團也采用了信息科技，利用多種應用系統(tǒng)實現(xiàn)貨物裝載，以及把握全程實時物流跟蹤服務，包括海爾物流應用系統(tǒng)，移動客戶端，網(wǎng)絡跟蹤系統(tǒng)等，用戶可以瀏覽實時的運輸狀態(tài)，同時也可以隨時發(fā)貨和查看貨物的狀態(tài)。同時，海爾集團也成立了技術開發(fā)團隊，研究開發(fā)出大數(shù)據(jù)化的貨物信息管理系統(tǒng)，全面把握物流情況，了解貨物的實時位置以及運輸狀況，實現(xiàn)信息及時傳達，有效提升物流服務。
此外，海爾集團會不斷提升物流服務體驗，全力打造全球網(wǎng)絡一體化的聯(lián)動服務，并把可持續(xù)發(fā)展引入其物流運營服務及技術開發(fā)中，以滿足用戶的更多需求。
總結(jié)而言，海爾集團實現(xiàn)物流的方式有很多，其中包括建立物流體系、貨物選擇、信息科技應用、技術開發(fā)及可持續(xù)發(fā)展的推行，以實現(xiàn)全國的低成本高效物流，讓客戶及時收貨，滿足質(zhì)量要求。
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